ARX · Rechtliche Informationen
Rückerstattungsrichtlinie
Aktualisiert / gültig ab:
1. Antrag
Diese Richtlinie gilt für Premium, Premium+, Lifetime und angebotene Bot-Pakete. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den auf dem Beleg genannten Support-/Erstattungskanal. Nennen Sie Kauf-E-Mail, Transaktionsreferenz, Server und eine kurze Beschreibung. Senden Sie niemals Passwörter, Tokens, API-Schlüssel oder vollständige Kartendaten. Genehmigte Erstattungen laufen über den ursprünglichen Zahlungsanbieter unter den geltenden Transaktionsbedingungen und zwingenden Verbraucherrechten.
2. Zwingende Rechte und Prüfung
Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben erhalten. Fristen/Ausnahmen für Digitalleistungen variieren. Eine Nutzung allein ersetzt nicht jede gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Belehrung. Nutzen Sie gegebenenfalls die Widerrufsoption im Portal des Zahlungsanbieters oder den Support. Weitergehender gesetzlicher oder vertraglicher Schutz für die Zahlung gilt vorrangig. Es gibt keine zusätzliche automatische bedingungslose Geld-zurück-Garantie. Kulanzanträge bitte binnen 14 Tagen; dies garantiert keine Annahme und verkürzt längere gesetzliche Rechte nicht.
3. Mängel und Kündigung
Melden Sie falsche, doppelte oder verdächtige Belastungen, fehlende Aktivierung, anhaltende Störungen oder erhebliche Abweichungen frühzeitig. Bei ungelösten Problemen werden Korrektur, Minderung oder Erstattung nach Gesetz und den geltenden Zahlungsbedingungen geprüft, auch nach 14 Tagen. Ordentliche Kündigung beendet die nächste Verlängerung bei Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Frühere Zahlungen oder ungenutzte Tage werden nicht automatisch anteilig erstattet; zwingende Rechte bleiben. Bot- oder Datenlöschung kündigt kein Abo. Lifetime/Pakete verlängern sich nicht.
4. Zugangsfolgen
Eine Lifetime-Erstattung entfernt die Premium+-Rechte dieses Kaufs, eine Paket-Erstattung dessen Kapazität. Überzählige Bots können pausieren; andere gültige Käufe bleiben erhalten. Eine Abo-Kündigung entfernt keine unabhängig gekauften Pakete. Die Folgen einer Teilerstattung werden erklärt; daraus entstehen nicht automatisch anteilige Bot-Plätze.
5. Abwicklung und Streitfälle
Ergebnis und Rückfragen kommen über den zuständigen Support. Genehmigte Erstattungen erfolgen möglichst auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nach gesetzlichen Fristen und den Bearbeitungsfristen des Zahlungsanbieters; die Gutschrift hängt auch von der Bank ab. Während einer Rückbuchungsprüfung kann der betroffene Zugang vorübergehend eingeschränkt sein. Ihre Rechte gegenüber Bank und Behörden bleiben unberührt. Produkt: [email protected]; Zahlungen: [email protected].
Der Zahlungsanbieter sowie seine geltenden Käuferbedingungen, Erstattungsrichtlinie und Datenschutzhinweise werden im Checkout oder Beleg angegeben.