ARX · Informations juridiques
Politique de remboursement
Mise à jour / entrée en vigueur:
1. Demander un remboursement
Cette politique couvre Premium, Premium+, Lifetime et les packs proposés. Écrivez à [email protected] ou utilisez le canal d’assistance/remboursement indiqué sur votre reçu. Fournissez l’adresse d’achat, la référence de transaction, le serveur et une description. N’envoyez jamais de mot de passe, jeton, clé API ou données complètes de carte. Les remboursements approuvés passent par le prestataire du paiement initial, selon les conditions de la transaction et vos droits impératifs.
2. Droits impératifs et examen
Les droits locaux de rétractation et de recours pour défaut sont préservés. Délais et exceptions du numérique varient ; commencer à utiliser le service ne constitue pas à lui seul toute renonciation requise. Les informations et accords exprès exigés par la loi doivent exister. Utilisez l’option de rétractation éligible du portail du prestataire de paiement ou son assistance. Toute protection plus favorable prévue par la loi ou les conditions applicables au paiement reste valable. Aucune garantie commerciale automatique et inconditionnelle n’est ajoutée. Envoyez les demandes discrétionnaires sous 14 jours ; cela ne garantit pas l’acceptation et ne raccourcit aucun délai légal plus long.
3. Défauts et résiliation
Signalez rapidement une erreur, un doublon, un débit suspect, une activation manquante, une panne persistante ou un écart substantiel à l’offre. Si non résolu, correction, réduction ou remboursement sont examinés selon la loi et les conditions applicables au paiement, même si le défaut apparaît après 14 jours. La résiliation ordinaire arrête la prochaine échéance, avec accès jusqu’à la fin de la période payée ; aucun remboursement automatique des paiements passés ou des jours inutilisés n’est promis. Retirer un bot ou effacer des données ne résilie pas un abonnement. Lifetime et packs ne se renouvellent pas.
4. Droits d’accès après remboursement
Un remboursement Lifetime retire les droits Premium+ de cet achat ; un pack remboursé perd sa capacité. Les bots excédentaires peuvent être suspendus ; les autres achats valides restent acquis. Résilier Premium/Premium+ ne retire pas les packs indépendants. L’effet d’un remboursement partiel est expliqué lors du traitement ; il ne crée pas automatiquement une capacité proportionnelle.
5. Traitement et litiges
Le résultat et toute demande d’information sont communiqués par l’assistance concernée. Le remboursement approuvé utilise si possible le moyen de paiement initial, suivant les délais légaux et ceux du prestataire de paiement ; l’affichage dépend aussi de la banque. Un litige ou une rétrofacturation peut suspendre temporairement l’accès lié pendant l’examen. Vos recours auprès de la banque ou des autorités sont préservés. Produit : [email protected] ; paiement : [email protected].
Le prestataire de paiement, ses conditions acheteur, sa politique de remboursement et sa notice de confidentialité sont indiqués à la caisse ou sur le reçu.