ARX · Правовая информация
Политика возвратов
Обновлено / действует с:
1. Обращение
Политика распространяется на Premium, Premium+, Lifetime и предлагаемые пакеты. Пишите на [email protected] или используйте канал поддержки/возвратов из квитанции. Укажите почту покупки, номер транзакции, сервер и описание. Не отправляйте пароли, токены, API-ключи или полные данные карты. Одобренные возвраты проводятся через провайдера исходного платежа по применимым условиям сделки с сохранением обязательных прав.
2. Права и рассмотрение
Сохраняются местные права отказа и требования при недостатках. Цифровые сроки/исключения различаются; использование само по себе не заменяет требуемые уведомления и явное согласие на действительный отказ от права. Используйте доступный отказ в портале платёжного провайдера или поддержку. Более сильная защита закона или применимых условий платежа приоритетна. Дополнительной автоматической безусловной гарантии нет. Дискреционные запросы подавайте в течение 14 дней: это не обещает одобрение и не сокращает более долгие законные права.
3. Проблемы и отмена
Своевременно сообщайте об ошибочных/повторных/подозрительных списаниях, отсутствии активации, постоянном сбое или существенном расхождении. Если не исправлено, рассматриваются исправление, снижение цены или возврат по закону и применимым условиям платежа, в том числе после 14 дней. Обычная отмена прекращает продление с доступом до конца оплаты; автоматический возврат прошлых платежей/неиспользованных дней не обещан. Удаление данных/бота не отменяет подписку. Lifetime/пакеты не продлеваются.
4. Права доступа
Возврат Lifetime убирает Premium+ от этой покупки, возврат пакета — его ёмкость. Лишние боты могут остановиться; другие действительные покупки сохраняются. Отмена Premium/Premium+ не убирает независимые пакеты. Эффект частичного возврата объясняется при обработке, без автоматического пропорционального числа мест.
5. Обработка и споры
Поддержка сообщает результат и запрашивает сведения. Одобренный возврат идёт исходным способом по возможности, в сроки, предусмотренные законом и платёжным провайдером; зачисление зависит и от банка. Спор/чарджбэк может временно ограничить связанный доступ при проверке. Права перед банком и органами сохраняются. Продукт: [email protected]; платежи: [email protected].
Платёжный провайдер и его условия покупки, политика возвратов и уведомление о конфиденциальности указаны при оплате или в квитанции.