ARX · Juridische informatie
Restitutiebeleid
Bijgewerkt / van kracht:
1. Verzoek
Geldt voor Premium, Premium+, Lifetime en aangeboden pakketten. Mail [email protected] of gebruik het support-/restitutiekanaal op uw betaalbewijs. Vermeld aankoopmail, transactiereferentie, server en uitleg. Stuur nooit wachtwoorden, tokens, API-sleutels of volledige kaartgegevens. Goedgekeurde restituties lopen via de oorspronkelijke betalingsaanbieder volgens de toepasselijke transactievoorwaarden en verplichte consumentenrechten.
2. Rechten en beoordeling
Lokale herroepings- en gebrekenrechten blijven. Digitale termijnen/uitzonderingen verschillen; gebruik alleen vervangt vereiste informatie en uitdrukkelijke instemming met afstand niet. Gebruik beschikbare herroeping in het portaal van de betalingsaanbieder of ondersteuning. Sterkere wettelijke bescherming of bescherming volgens de toepasselijke betalingsvoorwaarden gaat voor. Geen aanvullende automatische onvoorwaardelijke geld-terug-garantie. Dien coulanceverzoeken binnen 14 dagen in; geen toezegging van goedkeuring of verkorting van langere wettelijke rechten.
3. Problemen en opzegging
Meld onjuiste/dubbele/verdachte betalingen, ontbrekende activering, aanhoudende fouten of wezenlijke afwijkingen snel. Onopgeloste problemen worden voor correctie, korting of restitutie volgens de wet en toepasselijke betalingsvoorwaarden beoordeeld, ook na 14 dagen. Gewone opzegging stopt volgende verlenging met toegang tot periode-einde; geen automatische restitutie van eerdere betalingen/ongebruikte dagen. Bot/gegevens verwijderen zegt niet op. Lifetime/pakketten verlengen niet.
4. Toegang
Lifetime-restitutie verwijdert Premium+-rechten uit die aankoop; pakketrestitutie verwijdert bijbehorende capaciteit. Overtollige bots kunnen pauzeren; andere geldige aankopen blijven. Premium/Premium+ opzeggen verwijdert geen onafhankelijke pakketten. Gevolgen van gedeeltelijke restitutie worden uitgelegd, zonder automatisch evenredige botplaatsen.
5. Verwerking en geschillen
Ondersteuning meldt uitkomst en aanvullende vragen. Goedgekeurde restitutie gaat waar mogelijk via oorspronkelijke methode binnen wettelijke termijnen en verwerkingstermijnen van de betalingsaanbieder; bijschrijving hangt ook van bank af. Tijdens terugboekingsgeschillen kan relevante toegang tijdelijk beperkt zijn. Rechten tegenover bank/instanties blijven. Product: [email protected]; betaling: [email protected].
De betalingsaanbieder en diens toepasselijke koopvoorwaarden, restitutiebeleid en privacyverklaring staan bij het afrekenen of op het betaalbewijs.