ARX · Información legal
Política de reembolsos
Actualización / entrada en vigor:
1. Solicitudes
Esta política cubre Premium, Premium+, Lifetime y los paquetes ofrecidos. Escriba a [email protected] o use el canal de soporte/reembolso indicado en el recibo. Incluya correo de compra, referencia, servidor y una explicación. Nunca envíe contraseñas, tokens, claves API ni datos completos de tarjeta. Los reembolsos aprobados se procesan a través del proveedor del pago original conforme a las condiciones de la operación y sus derechos obligatorios.
2. Derechos y evaluación
Se mantienen los derechos locales de desistimiento y por defectos. Plazos y excepciones digitales varían; empezar a usar el servicio no supone por sí solo toda renuncia legalmente necesaria. Deben existir la información y consentimiento expreso exigidos. Use la opción de desistimiento elegible del portal del proveedor de pagos o su soporte. Prevalece la protección más favorable de la ley o de las condiciones aplicables al pago. No añadimos garantía comercial incondicional automática. Solicite reembolsos discrecionales dentro de 14 días; no garantiza aprobación ni acorta derechos legales más largos.
3. Defectos y cancelación
Avise pronto de cobros erróneos, duplicados o sospechosos, falta de activación, fallos persistentes o diferencias importantes respecto a la oferta. Si no se resuelven, se valoran corrección, reducción o reembolso según la ley y las condiciones aplicables al pago, incluso si el problema surge después de 14 días. Cancelar evita la siguiente renovación manteniendo acceso hasta finalizar el período pagado; no se promete devolución automática de pagos anteriores o días sin usar. Borrar datos o quitar el bot no cancela. Lifetime y paquetes no se renuevan.
4. Efectos sobre el acceso
Reembolsar Lifetime retira el acceso Premium+ de esa compra; reembolsar un paquete retira su capacidad. Pueden pausarse bots sobrantes; otras compras válidas se conservan. Cancelar Premium/Premium+ no retira los paquetes independientes. Se explica el efecto de un reembolso parcial al tramitarlo; no genera automáticamente plazas proporcionales.
5. Tramitación y disputas
El soporte pertinente comunica resultado y solicitudes de información. Si se aprueba, se utiliza el método original cuando sea posible según plazos legales y del proveedor de pagos; el abono depende también del banco. Durante una disputa o contracargo puede restringirse temporalmente el acceso vinculado. Se mantienen sus derechos ante bancos y autoridades. Producto: [email protected]; pagos: [email protected].
El proveedor de pagos y sus condiciones de compra, política de reembolso y aviso de privacidad se indican en la pantalla de pago o el recibo.